Oh memories

Har lite tid att fördriva... Så kallat "inte tillräckligt med tid för att göra något, men ändå för lång tid att bara sitta och vänta"

Som del i min mentala förberedelse på min kommande Novell hittade jag bilder av min "Dell anmälan" *asg*


"Högen"


"Gott o Blandat"

Så såg det ut sist... Blev en del "papper" och denna gången har jag mer att bifoga för att stärka min situation.... "God help us all"
Och med det menar jag de som ska läsa det :P

Detta är inte ok

Fick reda på vid lunch tid idag att min dator skulle levereras vid kl17-21 tiden.
En nyhet jag blev glad över.

kl17:15 togs denna glädje ifrån mig.

Just nu är jag upprörd, arg, förvånad, förbannad och alla ord som kan tänkas ingå i liknande kategori. Vissa saker som skriver/sägs kanske jag ångrar sen (jag kanske överreagerar)... Just nu känns det ej så dock.

När jag fick datorn ur lådan såg jag att datorn fått ny "vänster sida" på chassit. Jag köpte/betalade för ett chassi där den ena sidan var av glas/plast (kallades glas, men det tror jag kanske inte helt på).
I datorn används komponenter som lyser "blått".
Effekten var både att kunna titta in i datorn utan att öppna den och att den lyste blått.

Detta var ej en livsviktig effekt. Men en produkt jag betalade för vilket kommer bli min poäng.

Såg att företaget valt att sätta på en annan sida. En svart/metall sak.

Under åtgärder stod där inget om att sidan bytts ut.


Personligen kan jag ej se "fönster effekten" längre...kan du?

Jag anser, att fanns där en anledning att byta ut "sidan". Kunde de antingen skrivit det i handlingen. Eller rent ut av kontaktat mig och frågat innan bytet ägde rum.
För helt ärligt.
Effekten jag köpte försvann utan att jag fick välja, eller veta varför...

Kollade så jag fått tillbaka rätt dator, ett misstag kan ju ske. Men då jag såg att "bucklan/hacket" var kvar på toppen, visste jag att detta var min.
Det hacket var där när jag fick hem datorn.
Jag anser det lite slarvigt, och företaget fick en bild och det antecknades att där var ett hack på toppen....

Dessa 2 saker kombinerade tycker jag börjar se mer slarvigt ut.

Men, men...Jag ansåg att jag "skiter" i vilket, ville använda datorn.
Då uppstod nästa dilemma...


Jag tycker att detta ser ut som "dator misshandel"

Såg att där var "hål" bak på datorn.

(jag har förvisso aldrig använt alla "fack" men där brukar vara en metallbit som sitter i de "oanvända facken")

I och med att jag kunde titta rakt in så såg jag att grafikkortet låg/ligger på snedden.
Tyckte det var lite konstigt. Men datorn kommer från en service/grunkontroll så då måste ju detta vara ett sätt dem ville ha detta monterat.

Sen naiv som jag är tog det ytterligare några sekunder att fatta att då kan jag ju inte ens använda datorn, för jag kunde inte sätta i kontakten till skärmen (grafikkortet)

Ser ut som om datorn tryckts ihop med "våld".... det har blivit "bulor" på baksidan där det saknas innehåll...

Datorn levererades 15min efter det att komplett's support stängt för dagen.

Jag är rasande.
Jag inser att jag kanske överreagerar.

Sen inser jag också att det bryr jag mig ej om. För att köpa en ny dator och få tillbaka en som ser begagnad ut typ.
Slarvigt, ny sida, inte satt fast saker, oanvändbar....Detta ringar illa i mina öron...

Jag har inte kunskap på att installera saker "fysiskt" i datalådan, och undviker detta i den utsträkning jag kan.
Inser att även jag hade kunnat googla fram beskrivning och försöka rätta till grafikkortet så jag kunnat starta datorn och se hur det ser ut där.

Men varför?! Ska man inte som kund kunna få en fungerande produkt från "Service"?
Nu är det inte ens att den endast kommer från "köpt/byggt ihop".
Nu har den i 2-3 dagar utsatts för tester.... Då tycker jag att den enklast biten kanske borde vara att skruva ihop datorn?!?!

Dell har jag fortfarande inget positivt att säga om, deras (Dells tele support och Dells tekniker iaf) saknade totalt kompetens på sina egna produkter.

DOCK finner jag nu en anledning att lyfta fram en sak till deras fördel.
Dell kanske inte "förstod" sig på hur datorn fungerade när den var igång.
Men jag har aldrig varit med om att saker ej monterats.
Så Dells fördel, de skruvade ihop sin dator.

Så detta var en sak jag ej var riktigt förberedd på.
Otur är något som förföljer mig.
Men kan detta verkligen ligga på mig, kallas min otur? Har fler upplevt detta? Är det vanligt att få tillbaka produkter i ett sämre skick än när de skickades in?

Förhoppningsvis reder detta ut sig imorgon bitti. Personligen tycker jag att det är tydligt att detta inte är rätt....

Annars kan jag lova och det är viktigt för mig själv att lova mig: Detta kommer inte att ta 11 månader att lösa. Jag hade för stort tålamod med Dell, det blev en otroligt lång historia, och det gör jag aldrig om.

Situationen här är inte den samma.
Denna datorn verkar bra (pc mässigt) och jag är nöjd med den.

Nu önskar jag bara att få delarna monterade, chassit (baksidan) lagat och kanske rent ut av få tillbaka "fönster effekten" jag köpte.

Så önskelistan är ganska logisk, men jag har det senaste året lärt mig att man ska inte ens tro att logiska/uppenbara saker är självklara. Man ska alltid inse sin plats och leva på total tacksamhet och hoppas att inte saker går för mycket åt skogen.

Bilden säger allt

En bild säger mer än tusen ord sägs det :P

Ja, det är ju sent som synes.... Återvände till WoW idag, vilket var en världsrevolutionerande upplevelse, haha...



Min senaste inloggning var 28e November 2007, det är ganska enormt länge sedan:/

Humorn i bilden nås nog bara fram till en liten skara... Ville bara visa komiken i den "hjärndöda" delen av WoW
"vet jag borde stänga ner, sova, men det är trevligt att kolla på när andra vandrar runt"
Så klockan, det abnooooorma antalet vänner on-line, och att jag lagt mig tryggt i Ironforge:)

Min oplanerade comeback idag gick bättre än väntat.
Som jag hoppades var knappt någon jag kände on-line (ja, det låter ju bisarrt). Men då jag ej spelat på månader och knappt kom ihåg kort kommando ville jag träna lite själv.

Sen var det en glad överaskning att detta grafikkortet var fantastiskt!!
Har ej spelat någon instance. Men kunde UTAN problem spela i OUTLANDS på områden jag haft stora problem med innan. Vilket innebar att jag kunde göra nya quests inatt, se nya saker.

Jag tappade hakan av mina framerates...
Jag klagade ju ganska friskt på hackande bild på Dell datorn. (mmm...vet det var borderline på obsession)

Jag vågar som vanligt inte ta ut saker i förväg.
Men, på den andra datorn var jag glad om mina fps låg runt 60. Sjönk de till bara 58 eller så, så dog nästan skiten.

Ikväll har jag upplevt framrates så högt som över 400!! *gasp*
I belastade områden upplever jag såklart lagg, det gör ju alla... Men i de zonerna sjunker jag ej under 60 ändå.... Snittet i större städer har legat runt 90-180.... Detta är för mig magik!!



Ett exempel...

Jag höll förvisso på att buffa tillbaka mig från en dödsupplevelse, men jag står i en zon i Outlands med Framerates över 400... Och som synes hade jag dessutom hunnit lägga till några "add-ons", de kan påverka negativt.... Så det var många mirakel på en och samma gång :D

Ännu en sak att dyrka med grafikkortet, det låter inte!!!! Fattar noll....
Datorn låter så mkt i sig själv, att det märktes ingen skillnad att starta ett spel (sjukt). Jag hör att fläkten susar igång med lite kylning, men den kommer knappast nära min "flyghangar" till dator.

Så går den volymen att få ner lite blir detta underbart.

Ett grafikkort som gör allt det Dell sa var omöjligt.
Jag har både grafik och Ljud, herre jösses;)
Enligt Dell verkade det heller ej möjligt att uppleva fps över 80-90, vilket jag hade gjort och visste andra gjorde....
Ännu en gång, Dell går i soptunnan.... Behöver snart en hel conteiner till dem;P

Nu roas jag mest

Sitter här med nya "starka snabba datorn" :P HAHA
Fungerar fortfarande innehållsmässigt som den ska...

Pratade med support. Den teknikern jag pratade med idag sa redan i telefonen att detta låter för mycket (det tar jag som att det talar till min fördel).
Vi gjorde en del omstarter, det var där han noterade det. Datorn skulle ej föra ett sånt liv redan vid uppstarter....

Gick in e ett läge och kollade inställningar på fläktar (tror jag). En var avaktiverad, detta är ju ironi, haha... Så vi startade den, och sen ändrade temperaturen i datorn så fläktarna ej går på max. Och det hade viss effekt. Men jag hade fortfarande "medhåll" om att det lät för mkt....

Nu är min uppgift att lokalisera oljudet. Jag äääääääälskar ju att leta på insidan av datalådan:P

Teknikern märkte nog min rädsla/försiktighet när han sa åt mig att dra ut kontakterna till processor fläkten. De satt lite hårt så jag frågade om jag hittat rätt. Efter att läst texten kom vi fram till att det var rätt. Han sa att jag kunde behöva använda mig av en tång och dra. Jag blev lite paranoid att jag skulle ha sönder något.... Men det löste sig....

Sen skulle fläktarna testas (jag ska göra själv)... Han sa att jag kunde stoppa in en penna i en fläkt i taget. Lät ju lite brutalt. Men, men, han sa att händer det något har han rekomenderat det så jag får ej problem. Sen var (är) en fläkt på framsidan jag såg att jag ej skulle kunna komma åt med en penna... Då kom vi fram till att det var kanske mindre dramatiskt att leta upp kablarna istället. Tyckte jag kändes lite tryggare med....

2 ställen fick/kan jag ej kolla själv....
Men av min lilla amatör (understryk amatör) genomsökning så har jag hittat en fläkt jag misstänker. Och ett av ställena jag ej fick ge mig på.

Summan av kardemumman... Om jag har tur, och som det ser ut nu, så verkar det som att det går att få ner ljudet lite i min "flyghangar":P
Hjälpte lite redan idag med att ändra vissa inställningar.

Fortfarande positivt inställd till Kompletts support. Ingen telekö, och även detta samtalet var snabbt och effektivt.
Det tog kanske en halvtimme, men ej med menlösa saker....

Tex. När jag ringde Dells support, skulle jag först hamna rätt. Sedan efter jag uppgett mitt serienummer skulle "namn, adress, e-mail, alla telefon nr" kontrolleras.... Detta var varje samtal, även om det var samma dag. Bara den processen tog 5-10min beroende på effektivitet. Sen "ordbajsade" det supportet värre än mig (inser jag nu i efterhand). Vi har ju suttit i timmar och kört omstarter till igen nytta...

Nu när jag ringt kompletts support. Har jag fått uppge mitt ordernr. De har sagt mitt namn, sen har det inte varit mer med det, bara att starta.
Och så kallat rakt på sak. "vad är problemet.... då testar vi detta".... Innan var det ju snarare "jaha, du har ett problem...Men då startar vi om 10ggr, fungerar ej det kan du få berätta ditt problem"

Dagens betyg:
Komplett 5/5
Dell -50/5

Observera det höga betyget komplett får trots vissa strul (att en fläkt var avaktiverad är konkret nog).
Antingen har jag "vuxit" som människa och utvecklat större tolerans de senaste 3 månaderna.
Eller så kanske det ligger något i det jag ständigt försöker påpeka när jag kallas pessimistisk... Jag reagerar oftast endast om där finns anledning till det!

Datorn har anlänt

Då var den här:)

Jag är lite 50/50 nöjd.
Av vad jag hunnit se hitills verkar datorn bra. Den beteer sig som den ska, dvs typ 10-15 omstarter de första 10minuterna...Men det var jag beredd på, haha

Komik dock. Redan när datorn lämnade lådan såg jag att där är ett "hack" på toppen av "chassit" (datalådan).... Detta uppskattade jag inte men tänkte inte bry mig.
Men nu är jag i situationen att datorn låter som en flyghangar. Helt sjukt.
Denna datorn låter i "normalt läge" som den "sjuka" Dell datorn lät i "spel läge" alltså när grafikkortet drog igång på max.

Först trodde jag att datorn lät så här högt för att den körde på fel grafikdrivrutiner och sånt....

Redan på ca 30min hade jag hunnit prata 3ggr med support.

Positivt att säga dock... Inga långa köer och hitills bra bemötande.
Personen som fick höra om "hacket" på datorn sa direkt att det lät inte bra.
Sen har jag hänvisats lite fram och tillbaka att testa olika installationer. Har även fått höra att detta graafikkortet är högljut.
Komiken i det hela är att jag VET att en dator som denna LÅTER. Men jag ska inte höra datorn ända ut i köket när den ej används:P

Efter lunch imorgon är jag helt uppbokad. Så supporten får vara beredda att jag ringer tidigt...haha....
Är inte så mycket de behöver svara på.
Jag vill typ bara veta (efter att de sett bilden) om hacket kan ha påverkar något i datorn.
Vilket i sin tur leder till nästa fråga om den verkligen ska låta så här mkt?
Är svaret ja så får jag vänja mig.
Personligen tycker jag ej denna ljudnivån är ok, men det återstår att se.
Googlade runt lite på "namnet-grafiken" och av vad jag läste så upplevde användarna kortet "tyst".....

Och visst... Jag ska ej skylla grafikkortet för detta, kan ju vara nått annat som låter högt...

Så jag måste helt enkelt jämföra när jag fick min "Macbook" och när jag fick denna "PCn"
(missförstå mig ej, den fungerar... det är volymen jag är tveksam till)

När jag öppnade lådan till min MacBook. satt jag och letade efter CD skivor och manualer. Där fanns en minimal liten låda. Startade datorn, allt var installerat och allt fungerade....

Till denna dator behövde jag ej leta efter CD skivor och manualer... Redan innan jag startat datorn såg jag "hacket" och stötte på problemet att det såg ut att kabeln till min skärm ej passade i datorn (något jag kollat upp innan)... Så detta blev samtal 1.

Under detta samtalet fick jag även reda på att jag skulle installera skivorna. Typ CD brännaren och sånt fattade jag själv att jag skulle installera. Men datorn skulle ju levereras klar och den har genomgått testning. Så lite ironi att jag fick starta med att köra "drivers and utilitys" skivan och sen grafikkortet etc....

Sen var det de vanliga omstarterna... Inga Blue screens, så det är bra...

Men de 2 upplevelserna är för mig komik....
Macen fungerade fin fint...
Denna har jag fått jobba med....
Men jag klagar ej över det, för jag visste vad jag gav mig in på. Och jag är hitills nöjd med datorn.
(Ej hunnit testa något spel än.)

Sänks volymen är jag nöjd, då lever den upp till vad jag "trodde"....
Visste att den ej kunde konkurrera ut min MacBook....
Skillnaderna blev bara påtagliga :)

Bortser man från oväsnet från själva datorn, är här faktiskt även LJUD i datorn.... Dell påstod ju ett tag att ljud ej ingick i Windows "bas utbud"... De påstod även att "XP" ej såldes....

Här sitter jag med både "Ljud och XP", helt otroligt ju ;)
*ironi ut i tåspetsarna*

Nu är datorn påväg!!

Nu är minsann datorn påväg!

Gick och blev lite "grinig" i helgen. Beställde datorn den 6/2. Hört att komplett.se är snabba med att leverera om alla produkterna finns i lager. När jag beställde kunde jag ej se en enda del av datorn som "beställ varor".

Nu har det gått ett par veckor och jag började undra... Nyss kom ett e-mail med följande glädjande information:

Vi skickar nu varor på order ***

Order: *** är under transport till vald hämtbutik.
När ordern är klar för avhämtning kommer du meddelas detta via valt aviseringssätt (SMS eller Mail).

Så nu har jag "förhoppningar" att datorn kommer imorgon eller Onsdag. Ska hämta den i "hämtbutik" så kanske kan tjäna in en dag posten hade behövt för att skicka lappen att paket finns att hämta:P

Nu tar vi alla ett djupt andetag och ber till makter ovan att detta går vägen;)

Har emot mitt bättre vetande beställt en PC till. DOCK med Windows XP, ej redo att testa VISTA.
Min tanke är;
Inget kan bli lika illa som min Dell upplevelse. Skulle så vara fallet har jag mig själv att skylla:P

Snart är jag både "stationär och mobil" igen, härlig känsla:D

Dell no more....

Detta är dagen då jag blev heeeeelt fri från Dell!!!:D

I onsdags hämtade Dell datorn. Tänkte kontakta dem idag och höra så den anlänt i alla fall då jag ej hört något från dem. Kollade först min internetbank.
Idag hade pengarna överförts!

Nu är jag officiellt helt fri från Dell!!!!!

17 December avslutades dramat. Detta är en dag värd att minnas :D

Nu kan jakten på den nya stationära datorn börja så smått (det lilla man hinner innan julen. Kolla dör man inte av...)

Hasta la vista Dell

Nu är jag snart "Dell fri"!

Dock kan inget vara smidigt med detta företaget märker jag. En del överaskningar uppstod redan idag.

Låt oss ta det från början.
I Torsdags kväll fick jag ett mail från chefsavdelningen i Danmark. Det var nu äntligen godkänt/beviljat att detta "fantastiska" köp ska hävas:

"Vi har gennemgået din sag og kan kun beklage at vores tekniske support ikke har kunne hjælpe dig, på trods af flere udskiftninger.

Vi har besluttet at tilbyde dig at tage din ordre retur og give dig pengene tilbage. "
(Favorit citatet från brevet.)

I brevet stod det att jag skulle skriva min underskrift på ett papper, inklusive kontonr etc.
Jag tyckte att det kändes osäkert att skicka en blank underskrift till Dell. Vi får ju ha i baktanke hur smidigt det gått hitills.

"Ovenstående gælder under forudsætning af at Dell modtager skriftlig bekræftelse på at accept af tilbuddet, samt informationer om på hvilken adresse vi skal hente ordren, samt hvor vi skal returnere pengene til."
(en mening jag tycker visar tydligt på att underskrift krävs, och dessutom på ett blankt papper, för inga dokument var bifogade)

Jag beslutade mig för att ringa Dell och höra idag Måndag.

Kl10 imorse ringde en "Taxi man". Han stod utanför min lägenhet och skulle hämta datorn.
Jag blev aningen förvånad. Detta hade vi ej kommit överens om, och jag hade ej undertecknat något. Så jag vägrade helt enkelt lämna ut datorn.
Tänker ej bli lurad nu på slutet. Dell försökte ju lura på mig en sämre dator, så de har försökt innan....

Efter detta ringde jag Dell (sverige) för att höra vad detta var för något.
Teknikern gick och frågade sina chefer och sa sedan att detta var ej ett support ärende längre.

Jag mailade avdelningen i Danmark.
Fick omgående svar på telefon av en Norsk kvinna.
(Lyckas jag få in en Finsk Dell tekniker innan onsdag har jag fått med alla våra grannar, haha)

Hon sa att hon läst mitt mail och tyckte det var bäst att ta detta på telefon.
Hon förklarade att eftersom detta ej var en vanlig retur, ett vanligt hävt köp. Så datorn kommer skickas till teknisktsupport.
Det vill säga det är tekniskt support som beställt taxin. Hon förstod ej att det gått så snabbt. Och jag påpekade att jag hade ej skrivit under något, och som hon kunde läsa i mailet hade jag frågor.

Hade bland annat tagit upp att det kändes osäkert att skriva på ett blankt papper, att jag ville ha bevis i skrift om att detta handlade om total återbetalning av datorn. (Det har jag fått i text nu).

Sa att det är underligt att Tekniskt support beställer en taxi och säger att de ej har med ärendet att göra längre.
På detta fanns inget svar.

Men kvinnan i luren var bra och inte dryg alls. Hon sa att hon fick återkomma till mig.

Blev uppringd ganska snabbt igen.
Nu var det bestämt/bokat att jag kommer få budfirma så jag känner mig säker.
Jag kunde dessutom uppge kontonr till henne och behöver ej posta en lapp med underskrift.... Och hon mailade ett intyg på vad avtalet innebär.

Imorgon blir jag uppringd av budfirman och på Onsdag hämtas datorn. När datorn anländer till dell får jag omgående tillbaka pengarna.

På Onsdag blir jag Dell fri!!!!
Detta är ett faktum som ska firas helt ärligt! Vilken resa!

Imorgon under eftermiddagen/kvällen kommer min älskade MacBook inta huvudplatsen i skrivbordet...
Och Delldatorn kommer inta en "skammplats" på golvet i hallen, haha

Kunskap & Fakta vann

Detta är dagen då jag "vann" över Dell gång 2 ;)

Blev nyss uppringd av teknikern från igår.
Jag var förberedd på krig och började med att redogöra den lilla faktan jag hade.

Inspiration var sämre än Dimension.
Jag hade rätt och fick det bekräftat.

Anledningen till att Dell försöker med Inspiration. Och till och med även idag försökte erbjuda att göra den mkt snabbare, är för jag vill ha svenskt support. Vilket utesluter en XPS dator.

Jag hade redan sagt nej, men frågade om det spelade någon roll att höja värdena i "inspirationen", blev den spelmässigt som min "Dimension". Svaret verkade vara ett Nej.

Teknikern erkände att Dell i sverige har ej kunskapen att kunna ge support på en XPS dator, så han kunde ej sätta svenskt support på en sån åt mig.

Sedan berättade jag det jag läst om Microsoft/windows XP. De så kallade deadlines jag fått fram. Detta kunde han heller inte neka. Utan sa, men Dell säljer inte XP längre.
Det respekterar jag sa jag. Men skillnad på att Dell ej säljer det, och att det inte skulle säljas nånstans i världen överhuvudtaget.

Jag sa att jag fått telefon påminnelse igår om den datorn jag nekat. Då förklarade han att den avdelningen har ej fått informationen än. Och han hade inte igår hittat all information om mig. Men nu hade han hittat 12 ärenden.
Jag tyckte 12 lät lite. Men han sa att under de olika ärendena kom sen massvis med sidor.
Bara mitt senaste ärende, detta med datanekandet var enormt många sidor *asg*

Han hade även hittat detta om "branden". Detta tror jag var en avgörande faktor för nästa....

Jag frågade hur vi går vidare.

Han sa det var det han skulle komma till.. (jag la i hypertakt i 5min fram fakta, haha)

Dell erkände att de kommer ej kunna ge mig en lika bra dator som jag har.
Jag imponeras!!!!
Jag fick ett erkännande, de kan ej lösa detta!!

Han frågade om jag har "datakunskap"?
För vi har ju pratat datadelar och jag har nekat vissa och jämfört. Jag sa nej, bara det jag lärt av er.
Då skrattade han och sa att nått bra kom ut av eländet. Det kunde jag hålla med om.... "Snabb påtvingad dyr men effektiv datakurs"

Han sa att detta har inte på någotvis varit billigt för Dell. De har bytt ut delar etc. Jag informerade att detta sa jag för minst 6 månader sen ;) Så det är jag medveten om och fattar ej att de hållt på så här länge.

Han sa att enda lösningen han ser är att häva köpet.
Han kan ej godkänna detta. Det var en kille på en annan avdelning. Snubben hade varit sjuk 1 vecka och var lite efter i arbetet. Den teknikern jag pratade med sa att annars hade han säkert haft svar redan idag om detta godkänns eller ej.

Han sa dock att han har skrivit rekomendation att detta är enda lösningen. Bifogat min novell till logg. Och sa att han tycker det är underligt om detta nekas.

Jag tackade för detta och sa att nu kommer jag hålla mig så långt ifrån Dell som företag det är tekniskt möjligt!
Han skrattade och sa att han förstod helt. Han hade själv haft problem med andra företag så han förstod min sits och att man blir arg, frustrerad och vansinnig, och detta var ganska lång tid.

Han frågade om jag hade en annan dator eller denna hade möjlighet att ta emot e-mail från han på reklamation.
"Jag har köpt en bärbar Mac, den fungerar superbt" var mitt svar... "Inga problem alls... ännu ett bevis på att jag ej "letar fel", jag hade varit på Apple och klagat med om produkten ej fungerade"

Ännu en gång skrattade han. Han sa dels att han trodde inte heller jag lurades, i så många månader luras man ej. Och han tyckte det var bra att jag funnit en dator som fungerade bra. Han sa inget negativt om Apple. Jag imponeras. Brukar komma små "syrliga kommentarer"

På Fredag är förhoppningsvis min tid hos Dell slut!!!!!!!!!!!!!!!

Sen är det ju säkert pappersarbete och att skicka tillbaka datorn som kommer ta lite tid. Men jag ser ljuset i slutet av tunneln!!!!

Kommer glatt ta emot mina pengar. När denna datorn skickats iväg kommer min MacBook inta platsen i "dataskrivbordet" och användas som huvud dator :D

Sen när allt detta "smällt" lite, sjunkit och jag fått lugn i "skallen". Kommer jag använda pengarna till en stationär Mac.
(jag betalar ju ej för ny dator, använder om pengarna, tror inte jag slösar helt, haha)

PC känns inte aktuellt på läääänge!
Tänkte bara ta lite tid att riktigt sätta mig in i och lära mig min MacBook.
Och det enda jag kommer behöva köpa är en "mus". För när den används som huvud dator orkar jag inte sitta med "pekplattan".

Sedan efter 1 el 2 veckor av konstant användande är jag säker övertygad om att jag klarar av att ha en Mac som även stationär.

Och tills dess är min MacBook innehållsmässigt starkare än min Dell helt ärligt. Processorn är snabbare och minnet detsamma. Hårddisken lite mindre, men jag har externa.
Endast grafikkortet som ej är det bästa. Men fanns ej möjlighet att byta ut det.

Summan av kardemumman. Kommer ej bli problem att använda min MacBook som huvuddator. Kommer snarare bli ett nöje :)

Jag vann ;)

vad säger man, haha

Ja.... Vad ska jag säga... Dagens Dell fortsätter:P

Blev uppringd av en ny tekniker 14:15. Jag informerade att jag endast kunde tala 10min, var tvungen att gå hemifrån 14:30. Han sa att vi skulle nog kunna lösa detta (allt) på den tiden, och annars fick vi fortsätta imorgon.

Jag inledde med att jag av budfirman fått i posten idag igen att hämta datorn. Sa till honom att nu nekar jag datorn gång 5. Frågade om jag ska göra detta varje dag?
Påpekade också komiken att igår stod det på "mail påminnelsen" att det var "sista!!!"
Höll inte länge.

Teknikern fattade inte. Det vill säga han hade knappt informerats om vad jag talade med en tekniker om igår! Och det var ju anledningen till att jag skulle bli uppringd... redan här ser ni nivån.

Jag frågade om han ej kunde se i nån form av logg/data registrering att jag ringt? Påpekade att det är nog en lång novell, så jag förstod att han ej kunde läsa nu.
Men han kunde inte hitta att jag ringt och nekat datorn.

Jag imponerades. Sa att Dell antecknar inget? Fast Personerna på Dell säger att de antecknar, tar det till chefer etc så skriver de alltså inte ner saker? Jag saknade ord.

Han ville veta lite historik till missnöjet.
Jag berättade. Sa att även efter att det blev bestämt att datorn skulle bytas ut gick det illa.
Jag sa att det var fult att skicka en dator som var sämre och värd mindre i pris. Tog garanti & processor som tydliga exempel. Detta kunde han ej neka.

Sen sa jag att jag anser mig ha gett Dell många chanser. Har sammarbetat sen Januari. Men att nu har jag anmält dem. "Branden" var nog för mig, och sen att de kunde misslyckas med en ny dator.

"Branden?!??!" utropade han. Jag sa, det har ej brunnit, men jag rekomenderades detta. han ville veta allt, namn. jag sa namn har jag ej, men kolla i loggen.
det fanns ju såklart inte loggat. Logiskt, puckot antecknar ju ej att han sagt så.
Men jag sa att jag har sagt det till minst 3 tekniker sen dess som tyckt det var allvarligt och som skulle ta detta vidare. Detta syntes inte heller.

Antingen orkade han ej kolla min logg, eller så loggar Dell seriöst inte samtal/reparationer etc...ingen logik.

Sen började tiden rinna ut. Han konstaterade att vi behövde prata imorgon igen. Han sa det är enklast att hålla detta hos samma tekniker.
Jag sa att det sa förra med, det höll 3 veckor.

Han berättade lösningar. Det vill säga hur ny dator kunde komma att se ut.

XPS med Engelsk support, Vista och samma garanti som jag har.

Nej svarade jag... Framförallt på det Engelska supportet.

Då sa han då hade de endast Inspiration som jag fick nu. (jag minns att förra teknikern sa den var sämre så det ska han få höra imorgon)

Han sa att det kommer bli Vista. Jag sa Nej.

Då sa han att Dell kan kompencera detta med snabbare processor etc.
Jag sa Nej.
För det handlar inte om det. Jag tar gärna emot ersättning. Men vill ej ha Vista. Hört lite negativt om Vista. Och hört att många har problem med WoW i Vista.

Ordgrant:
"Har många problem med WoW i Vista, kan vi ge oss fan på att min Dell dator ej klarar Vista och WoW"
Jag kunde inte hålla tillbaka.

Han sa han hade Vista hemma. Jag frågade om han spelade något, men det gjorde han inte.

Och jag har aldrig testat Vista, så jag kan inte såga det förvisso. Men jag har betalat för Windows XP, detta ska jag ha.

Han sa att nya starka datorer klarar inte köra runt XP. Delarna kan inte läsa av det, drivrutiner etc. Jag sa att detta var intressant och att jag skulle kolla på nätet under kvällen. Har han rätt har han rätt.

Hur som så hade Dell bara Vista nu.

Jag kom fram till att det kommer bli ett stort problem.
Jag frågade hur man häver köpet. Om jag kan få hjälp att häva det snabbt, eller vi ska vänta på ARN. Han sa att det är en annan avdelning som har hand om det och mer komplicerat.
Skiter jag i.

Sen sa han klämkäckt att vi löser en ny dator imorgon.
Jag var tvungen att fråga hur han skulle kunna lösa detta då Dell sa förra veckan (tror jag?), att Dell sverige ej kunde lösa detta.
Då kunde han ej hitta något ang Danmark heller. Men han såg att ärendet var "påskyndat igen"

Han ville veta mina krav så han hade att jobba med ett bra förslag till imorgon.

Mitt förslag:
Likvärdig dator. Dvs allt identiskt eller bättre. Svenskt support och samma garanti. Och framförallt någon version av XP.

Alternativt hävt köp.

Han sa att enda problemet är att XP inte fanns längre. Jag sa ja, då har vi att jobba på.

Imorgon eftermiddag ska han ringa.

Cyklade iväg till mitt möte.

Mitt i allt ihopa ringde min mobil. Jag bad att få svara, det gick under omständigheterna bra.
Det var Dell *asg*

Nu fick jag TELEFON påminnelse att hämta datorn. Jag bara typ "vad är detta?!?!?!?"
Sa att jag satt i möte och att vi fick ta samtalet sen, men hon fortsatte prata.

Jag sa att jag har nekat datorn 5ggr. Nekade den senast för 30min sedan.

Detta hade ej informerats.

Hon frågade om min orginaldator fungerade nu. Jag svarade "Nej då"
Då undrade hon varför jag nekade. Jag sa för ni skickade en sämre. Sen skulle hon ha detaljer.
Jag frågade om hon inte kunde titta lite i datorn/loggen. Jag måste ju ha ett kundnr, där måste finnas info under mitt namn.

Det är ju pinsamt att Dell inte kan komunicera med varandra.

Kvinnan sa att hon var tvungen att prata med tekniskt support sen återkomma till mig.
Jag infomerade att det är pga sånna här saker jag anmälde dem. Jag får spel på dem, jag förföljs, och de antecknar inte ens sitt eget arbete.

Hon skulle också återkomma imorgon.

Jag har 2 mäktosamtal att ta emot imorgon.

Tekniker 1 är i alla fall iformerad om att jag är upptagen imorgon. Han sa att han kan ringa lite då och då tills jag svarar. Jag bara "gör du så"... Tillslut kunde jag liksom inte hålla tillbaka ironin...

Detta var dagens Dell.

Idag faschineras jag av att ett så stort företag inte för anteckningar eller informerar varandra. Dels nu när detta är en konflikt som det kallas. Och det hade ju varit bra att veta vad tekniker gett för support och vad tekniker på plats bytt ut etc.

Om dagens samtal innehåller nån sanning så antecknas inte detta.. Skrämmande ju...

Ännu en gång. Jag rekomenderar inte Dell

Dagens Dell

*ASGARVAR*

Nu fick jag påminnelse nr 4 från Dell, den sista stod det ;) Nu ligger jag nog illa till *dör av skratt*

Ringde nyss support som vanligt, kan snart numret utantill. Teknikern sa han fick ringa upp. När han ringde upp hade han ej mer svar.
Ännu en tekniker som inte riktigt kunde "ta" att jag säger att detta hanterandet är pinsamt.

Denna dator har jag nekat 3ggr, 4gången idag. Den är ej likvärdig.

Han sa att cheferna får kolla upp detta och ringa mig imorgon eftermiddag. Bekräfta att denna datorn stryks. Jag sa sen har ni la inte mer att säga. Han undrade vad jag menade. Jag sa, dell sa förra veckan att ingen på Dell i sverige kan säga hur detta ska lösas.

Han frågade om jag menade den datorn jag nekade. Jag sa hela sitiuationen. Att på 1år har Dell försökt och nu har Dell sagt att Dell sverige kan ej svara på detta, patetiskt.

Men jag skulle få ett samtal imorgon. Han sa han vet ej vad det kommer handla om. Men att jag naturligtvis ej skulle ta emot denna mkt sämre datorn.

Känns extra bra nu att veta att mitt brev till ARN kom fram i Fredags. Hoppas jag får hjälp, haha

HAHA

Believe me, detta är lika tjatigt för mig att uppleva som för er att läsa ;)

Idag kom nästa påminnelse till mig att hämta Dells lite sämre dator. Fick ringa upp teknisktsupport. För klara att denna har jag nekat 2 ggr och nekar den en 3 gång nu. Undrade när detta skulle nå fram.
Han jag talade med sa att det fanns antecknat från i Tisdags.

Enligt mig går det uppenbarligen inte fort nog. Jag fortsätter få krav.

Frågade honom hur detta skulle lösa sig. Han visste ej. Detta var ett så komplicerat fall att nu kunde ingen svara innan de kommit i kontakt med nästa nivå av chefer.

Han trodde heller inte att ARN kunde få ärendet att gå snabbare. Inga problem sa jag. Har läst på ARNs hemsida att behandlingstiden är ca 5-6mån om ej parterna kommer överens innan.
Dell vill hålla på till 2011... Så att vänta 5-6månader är ju peanuts i jämförelse. Detta hade han inte helt svar på.

Med andra ord. Sagan om Dell kommer fortsätta länge

Dagen då jag anmälde Dell

Så ja!!

Igår kväll var jag hemma hos Greta och skrev ut alla papper som behövdes till ARN (allmänna reklamationsnämnden).

Tog några timmar sen på kvällen att avsluta det hela, men det är det förhoppningsvis värt:)

Hur som helst. Idag har jag postat brevet, så nu är bollen i rullning!

Jag hoppas att någon läser mitt fall. Och om det inte inträffar har jag inte förlorat något. Då får jag hålla på med Dell till 2011 som de själva verkar tycka är en bra idé.

Hittade ännu en sak igår där jag blivit grundlurad av Dell om jag tagit emot den datorn de försökte med.
Det jag hittade var att den datorn hade 1års garanti. Skicka iväg tror jag.
Den garantin jag har nu och som jag köpt extra är. 4år hemma service inom 5 arbetsdagar. Dels ser jag skillnad på 1 och 4 år, och ser skillnad på reparationer hemma eller att skicka iväg datorn.

Ännu ett fult trick enligt mig!

När når Dell botten?

*asg*
När har Dell nått botten?
Jag tror varje gång att det ej går att sjunka lägre. Men gång på gång bevisas jag fel!

Innan jag börjar... Kommer snart att blogga om trevliga saker som min resa och födelsedag. Har bara fullt upp med denna datorn som vanligt. Och har märkt att det är stor fördel att ha alla datum och händelser registrerade här. Jag hittar allt snabbt vid behov :)

Idag när jag vaknade fann jag ett mail av Dell. Nu hade Dell haft svårt att nå mig på telefon och hade en dator att leverera.
Jag kunde inte riktigt förstå hur de skulle ha hunnit bygga en dator sen Torsdag kväll, leverera den och söka mig på telefon, jag ser inga missade samtal.

Ringde Support, börjar bli mer än sjukt detta. Han sa han får gå och kolla. När han var iväg såg jag att ordernumret matchade det som fanns på den datorn jag nekade och vägrade ta emot. Detta avklarade vi i Torsdags, och jag fick intygat att detta ej var mitt problem längre.

När han kom tillbaka sa jag att jag hittat problemet. Det var den datorn.
Då sa han att det står ingenstans att jag ringt eller att den var reklamerad! Ge mig styrka!!!

Jag beskrev i "lugn ton" (här var personer i lägenheten, så de sa att jag lät inte otrevlig och var lugn, jag kunde valt att vara arg och skrika till ingen nytta) att jag fått nog av detta nu.
Hela jobbet i Torsdags var till ingen nytta, skulle det nu börja om igen?

Han sa han fick återkomma till mig efter 1h eller liknande

När han ringde igen sa han att han talat med cheferna. Nu behövde den nya datorn skriftligt reklameras. Jag sa "du skojar, ska jag ta mig tiden och göra en skriflig reklamation på en dator jag ej vill ha, och som dessutom var ett hån. Hade jag tagit emot den hade jag förlorat pengar". Då sa han att ville inte jag kunde han skriva den. Det fick han gärna.... hallå...

Jag undrade lite vad som händer nu... Jag sa att jag håller på med en anmälan till ARN. Att jag behåller min anmälan under hela denna processen. Löser detta sig och jag får en likvärdig dator bara kontaktar jag ARN och fallet tages bort.

Till min förundran sa han att han på tekniskt support kunde ej svara på detta. Kundtjänst kunde ej svara på detta. Jag konstaterade, ingen på Dell kan svara på detta, inser ni hur det låter?!?!?!? han höll med om lite konstigt kanske.....

Han skulle nu kontakta Dell i Danmark. Jag frågade vad det ger mig. Och hur jag informeras och vad nästa steg blir. detta visste han ej.

Jag sa att han kunde anteckna att det är meningslöst att de skickar en dator till mig utan att kontakta mig innan. Vi sparar alla vår tid om vi är överens om innehållet innan den skickas. Sa ännu en gång att Vista vägrar jag. Vägrar även Irlänskt support. Och att jag gärna häver detta köp om detta är omöjligt för dem att reda ut.

Från Dells sida har jag ingen aning om hur detta ska gå. Jag fick ingen information alls.
Så jag hoppas verkligen att mitt fall inte kastas i soporna direkt på ARN, för det känns som jag behöver lite hjälp nu. Jag orkar inte hålla på och driva denna frågan ett år till.

Vi går snart in i December. Jag köpte datorn i slutet av Januari. Snart 1år med andra ord. Detta är fint....

Är du i valet och kvalet av märken. Tänk 2 eller 3 gånger extra innan du väljer Dell. Bara ett tips ;)

Jag rekomenderades endast 1 sak

Kontaktade konsumentverket i eftermiddags, talade med en rådgivare angående min Dell situation.

Jag berättade lite. Sen sa hon att jag behövde inte rådgivning för att gå vidare, det hon kunde göra var att ge mig web adressen till allmänna reklamationsnämnden, så kunde jag ta blanketten direkt därifrån och göra en anmälan.

Hon lyssnade på mina berättelser och skrattade, ställde följdfrågor. Och sa att hon tycker det är konstigt att företag inte förstår att sånna här aggerande ger konsekvenser. Fanns tex ingen regel att "Dell hade 24h på sig att kontakta mig" i Torsdags. Dels var det illa att de fortfarande ej kontaktat mig. Men de hade inte ens rätten att påstå att de hade 24h's rätt *asg*

Så nu ska jag fylla i blanketter, berätta vad som hänt. Kopiera papper och skicka. Antingen får jag hjälp eller inte, sämre kan det inte bli.

Sen kunde jag välja lösningar i min anmälan... Häva köp, reparation, skadestånd etc....
Ska minsann ta häva köp som alternativ 1... Tror ej jag får igenom det, men Dell har jag inget förtroende för.
Sen är ju alternativ 2 den nya datorn jag lovats.
Och jag uppskattar att jag kan få ersättning för förlorade pengar pga dem.

En sak är säkert, Dell har jag fått nog av!

Och att Dell ej kontaktat mig idag heller är endast 1 till tecken på deras nonschalans!

Dell lyckades igen

Dell har alltså lyckats igen. Nu förundras jag!

Jag öppnade brevet jag fått av dem, beskrivningen på datorn som skickats. Sen skulle jag ringa budfirman.

På rad 1 i beskrivningen av datorn såg jag att det var en långsammare processor.... Jag hade fått Vista fast jag ej ville... Fått sämre modell etc, detta är ju för fan parodi!!!!

Pratade först med support. Han hörde att denna var sämre, och bara modellen var sämre. Han sa han ej kunde göra mer än koppla mig till kundtjänst.
Långt samtal med kundtjänst. Sen konstaterade kundtjänst att de ej kunde ta dessa besluten det var supports grej. Jag började tappa humöret.

Dell har nu 24h (de sa det själva) på sig att kontakta mig. Och jag informerade att denna datorn kommer jag inte ens att ta emot. Att detta får dem lösa och att jag komemr anmäla dem annars. Detta sista var ett hån. Jag ska i alla fall ha vad jag betalar för. Det var inte "små delar" de hade minskat....

Överreagerar jag, eller är det konsumentnämnden nu? Seriöst, börjar inte detta bli för mycket???

Trevlig överaskning

Nyss varit hos tandläkaren. Ett moment jag alltid tycker känns nervöst.

Klarade mig genom det hela med tummen upp.
Och fick dessutom reda på att mitt avtal förlängs med 2år. Det var en bonus. Jag trodde det var om 1år jag skulle bedömmas igen.
Så nu kan jag med andra ord ha så mkt hål etc jag vill på 2år utan att det kostar nått (utöver årsavgiften). Visst, får jag hål åker jag upp i riskgrupp nästa gång. Men att vara säkrad i 2år till känns bra. Kan ju tyvärr bli ruskit dyrt hos tandläkaren. Har hört skräckhistorier:/

Nu ska jag snart ta tag i dagen nästa fantastiska upplevelse. Semestertvätten *jublar av lycka....not*
Relativt drygt att tvätta annars med, och nu är det extra mkt. Står jag bara ut till kl20 är det lugnt, haha...

Typ även kläder man/jag inte använde på semestern. Packade lite ambitiöst svala kläder till kvällarna. Var varmt på dagen och kallare på kvällen. Hur som, även det får tvättas, allt låg i samma väska... Alla på planet luktade lika "djaligt" men sen när man tog tåget kastrup-Malmö, då kände man av hur fint man luktade. lite lätt "instängd/unken doft" av turist och förra landets lukter *skrattar*

Dagens Dell *asg* är en on going story!

Blev bestämt sista vardagen innan min resa att jag äntligen ska få ny dator.
Efter 1 vecka på Lanzarote ringde budfirman och sa att de stod utanför min dörr.
Dell visste jag var borta 2 veckor. Och det tar dem ca 3 veckor att göra en dator.... Den jag köpte från början tog 3veckor eller lite till. För den startade på Irland, sen tror jag det var Holland, Danmark, Västerås/sverige innan det blev Malmö.

Men ska ge Dell the benefit of the doubt tills jag sett datorn. De kanske kan ha gjort en dator, skickat den och lyckats leverera den på mindre än en vecka. Är datorn skit lär de få höra det relativt omgående;)

Hur som fick jag kontakta Dell på semestern, för jag VÄGRAR att betala avgifter för att jag ej kunde ta emot datorn.
Om allt stämmer ska jag slippa det (tror det först när jag ser det)

Ska ta min fina lapp från budfriman och ringa imorgon. Påminelsen.... Tror där var info om förseningsavgifter etc.... But I don't care....

Men nu när datorn ändå är i stan och väntar nånstans hade det varit trevligt om jag kan få hit den. För varje dag som går så är det mindre jag behöver backupa... Jag är ju liksom som en hamster... Jag sitter och skriver/grejjar hela tiden. Så utan jag vet om det så finns det ofta en massa nytt här. Och denna datorn jag just nu har. Ja, det är orginal datorn, men det mesta byttes ut veckan innan resan. Denna datorn var ju "tom" men fick panik installeras, så här är en hel del saker på nytt igen...

Det var dagens Dell... Frågan är. Kan det äntligen finnas ett slut nu när den nya kommer.... Jag hoppas det innerligt.... Annars vet jag ej om jag ska skratta eller gråta...

Har ju min MacBook nu... Men av principsak ska denna med fungera, den är betald för ju :P

Dagens Dell

Känns som en lämplig titel:P

Ni som läste gårdagens inlägg vet att jag nekade att skicka in datorn till Dell innan min resa. Och att vi kom överens om att jag skulle skicka den efter resan om jag var tvungen.

Idag runt halv 2 tiden blev jag uppringd av "stackaren" igen.
Han berättade att han förmedlat mina åsikter till nya chefer och att de kommit fram till följande;

Datorn måste skickas in till Dell. På Dell skulle spelet testas, felet konstateras.
Dock hade de tagit i beräkning vad jag sagt. Så datorn skulle inte lagas. Hittades felet så skulle datorn bytas ut till ny.

Dessutom ville han ha datorn idag. Han kunde fixa så ett expressbud hämtade den.
Jag förklarade att jag var ej hemma och att jag ej hade möjlighet att lösa detta innan kontorstiden var över för dagen.

Dels talade vi ju om igår att jag inte hade tid att radera saker i datorn på så kort tid, så vad fan var nu detta.

Detta var mycket svårt för honom att ta in.
Han frågade om jag kunde se till att datorn flyttades till annan adress när jag var bortrest så den kunde hämtas där.

Jag sa att det kanske kunde gått. Men att onom 3h kommer jag ej hinna få tag på vänner och bekanta och höra om de har tid med detta nästa vecka. Han behövde en adress idag.

Jag sa också att jag har fortfarande inte tid att hålla på med datorn. Vilket även innefattade att jag ej har tid att se till att datorn flyttas till annan adress.

Han tjatade ganska mycket om detta. Så jag frågade om jag skulle avboka min resa så jag kunde sitta hemma och "vårda" deras dator. Släppa in bud, ta emot den igen, göra lite installationer etc. Frågade om detta lät vettigt.
Till min förvåning fick jag inte ett nej.
Vilket ledde till att jag frågade att om jag väntar till efter semestern. Betyder det att detta ej går att lösa.... Men jo, det gick ju....

Då konstaterade jag att vi var inte nöjda nån av oss. Och om han ej fysiskt kunde komma till Malmö och uträtta alla mina ärenden och hinna arbeta ikapp saker jag ligger efter med... Alternativt klona mig till 2-3 versioner. Så gick detta ej att lösa på 3h.

Jag sa även att jag tycker att detta var en hemsk lösning. För nu insåg jag att jag skulle få tillbaka skitdatorn utan förändring.

Påpekade att Dell rekomenderat brand och sagt att jag inte ska ha ljud i datorn. Så ska Dell felsöka denna datorn kommer inte mina grafik problem existera på världskartan. Alternativt att de startar upp datorn. Ser skrivbordsbilden "fiiiin..... ingen blue screen, datorn fungerar, skicka tillbaka"

Han försökte övertyga mig om att detta ej kommer att ske. Han skulle personligen deltaga i att kolla datorn. Och det skulle ta minst 1-2dagar...

Jag kunde inte fejka att jag kände mig nöjd eller övertygad av svaret.

Vi satt och bollade detta fram och tillbaka. Och vi kom inte längre. Jag sa att jag får ju kontakta er efter resan. Jag kommer kontakta konsumentverket sen er. Men längre kommer vi inte.

Ni måste ha in datorn för att byta. Ni litar ej på vad jag säger eller vad tekniker på plats sagt.
Och jag tänker ej skicka datorn idag, eller påstå jag tycker ni hanterar detta bra. Så vi kommer inte längre.

Strax innan 4 tiden blev jag uppringd.

Min första mening var;
"Vad har ni nu lyckats försämra"
Jag har ju märkt att där händer saker snabbt. Och helt ärligt var jag så arg och trött på dem att jag fixade inte att de ringde igen....

Denna gången var det positiva nyheter, jag nästan svimmade!

Han berättade att han hade tagit upp mitt samtal med cheferna igen. Och de var nu överens om att denna datorn byts ut rakt av

"Halleluja, det tog bara 9 månader"

Den nya datorn beställs idag och kommer inom 2-3 veckor. Så lagom till när jag kommer hem.

Jag skulle få en likvärdig eller bättre. Han sa att den jag har produceras inte i exakt samma utseende längre.
Jag sa att så länge det är samma och inte sämre spelar det mig ingen roll.

Jag tackade för att detta äntligen ev har ett slut. Sa att jag tror det inte förrän jag ser det. Men att detta var ett stort framsteg.

Detta sa jag inte... Men är nästa dator lika kass, så vet jag att det är Dell som inte kan mer. Så då får man se till att den är i fungerbart skick bara. Men tror nog att det ska bli bra med ny.

Förhoppningsvis var detta dagen då det löste sig ;)

Han frågade även om jag kom ihåg namnet på vem som rekomenderade branden. Men det gjorde jag tyvärr inte. Men kunde beskriva tidsmässigt när det var. Så i sinna loggar borde de la kunna se vem som svarar telefonen. Hoppas det. Han ville i alla fall tala med den personen. För att säga till en kund att det är bättre om man kör sönder datorn så den överhettas och kanske börjar brinna, det är oacceptabelt...

Se där, där fanns gräns även för vad som var ok felsökning även på Dell *garvar*

först sjönk det, sen vände det

Dell lyckades sänka sig lägre idag.... Berättar senare allt som hänt....

Det utlöste total illska i mig... Tydligen var den produktiv....
(blev nyss uppringd igen)

För JAG VANN!!!!
Dell byter ut datorn...inom 2-3 veckor kommer ny!

Hela historien kommer ikväll.... Ville bara förmedla att trots all policy, allt maktspel, så vann jag tillslut.... "myran vann emot en jätte"

Stor dag för oss vanliga människor ;P

Det var möjligt

Det var möjligt för Dell att sjunka lägre...
Jag fortsätter att "förstummas"

Jag får snabb summera förra veckan...

I Fredags var här ännu en gång en ny tekniker. Han bytte ut;
Power suply, Processor och mina minnen.

Som nån sorts ironi så tycker jag att "Sims" såg sämre ut efteråt, hur nu detta är möjligt.
Och om vi struntar i vad jag tyckte. Så sa teknikern som tydligen inte längre spelade spel själv att så skulle det ej se ut.
Så lite detaljer och även om jag hade en svagare dator än honom (sånt är viktigt har jag märkt, haha)... Så sa han att "Sims" är det minsta man kan begära att min dator ska kunna dra runt. Har ju ändå medvetet köpt lite snabbare processor, satt i extra minne och uppgarderade grafikkortet så långt Dell tillät (sålde)

Dessa åsikterna framförde han till Dell... Han sa att jag var ute och hämtade något i bilen.... Han beskrev problemen. Han blev tillsagd att han skulle bli uppringd. Blev tydligen jobbigt redan där.

När han blev uppringd berättade han vad han såg. Han berättade vad jag sagt. Det vill säga vilka delar som bytts ut. Dell försökte nog säga emot, han sa att han måste tro kunden. Han sa att han anser detta vara ett grafikproblem. Men då detta är grafikkort nr3 så känns det meningslöst att byta till nr4.

Summering av vad som byts ut;
2 hårddiskar (två tillfällen alltså)
2 grafikkort
1 Cd/DvD spelare/brännare
1 Moderkort
1 Processor
1 Power suply
2 Minnen

Det jag har kvar som orginal är mitt "chassi" och kanske möjligtvis om där finns en fläkt som inte sitter fast på nån av de andra delarna.
Ta in alla bytena, det spelar lite roll längre fram.

Dell sa till honom att datorn kunde inte bytas ut, det har gått för lång tid *ASG*
Då blev faktiskt teknikern arg. Han sa att det kan dem ej skylla kunden för. Och Dell gör det ologiskt själva genom att hyra in nya företag gång på gång, så teknikerna vet ingen historik och ser ingen röd tråd i vad som gjorts. Så Dell fick lägga ner det argumentet.

Sedan sa han att jag var tillbaka... Han behövde berätta vad han fått höra, och ställa frågor.

Dell förmedlade att de skulle ev ringa mig på Fredagen eller Måndagen. Jag informerade att ringde ej Dell på Fredagen skulle jag göra det.

Teknikern åkte tillslut.
Ca 30min blev jag uppringd av stackaren som haft att göra med mig de senaster 3 veckorna. Han som anser att jag möts av okompetens från deras sida och haft extrem otur. Han som vet att jag fått nog och ej orkar felsöka mer.

Han berättade att han hört vad som hänt. Jag fick berätta min sida av allt. Han noterade.
Han sa att detta ärendet ska gå snabbare nu, han skulle ta detta till cheferna.
Han visste att jag ville ha en ny likadan dator. Inte en dator som på nått sätt är sämre än denna. Och han garanterade att går det ej med likadan så blir det bättre. Neråt kan inte ens dem byta.
Jag skulle bli informerad inom 1-3veckor om vad som beslutades.

Jag frågade om jag redan under den väntan skulle kontakta konsumentverket, eller det behövde jag först när beslutet kom...
Han sa jag kunde vänta. Han hade svårt att se hur detta skulle kunna gå fel.

Nutid

Idag blev jag uppringd av stackaren. Vi får kalla honom det, vill ej använda hans namn.

Han informerade mig om att de haft sitt möte och kommit fram till följande;
Dell skulle vilja ha in min dator+spelet "Sims".
Så skulle han personligen tillsammans med cheferna spela Sims och se om de kunde se vad som är fel och laga det.

Ta in meningen med lite humor (för man måste ha humor)... Nu ska Dell teknikerna spela Sims.
Helt ärligt, efter rekomendationen om branden... Är detta nog det dummaste jag hört.

Han frågade om jag tycker att detta lät rimligt.
Han fick höra ett 30min svar om att jag ej tycker detta låter rimligt.

1. Hade detta varit i början av alla felsökningar... Det vill säga efter några månader. Då hade jag helt klart sett logik i att de hade behövt ta in datorn för att kolla så jag ej ljuger. De kan ju ej ge ut en ny dator hur som helst.

Men här får vi se in alla reparationer som gjorts. All tid detta tagit. Alla tekniker de skickat ut. All tid jag redan förlorat på deras företag.

Detta gjorde att det var första anledningen till mitt nej... Vansinnigt ju.

2. Jag har ej mer tid att ge dem. Jag ska på semester. Är redan stressad, inte hunnit med allt jag ska, och det är pga dem faktiskt.

Att jag ikväll skulle avsätta tid för att ta bort personliga saker i datorn kändes uteslutet. Han sa jag behöver inte radera. Och jag sa att där får han ursäkta. För hade jag varit dem, så klart som sjutton jag hade kollat i datorn, kallas mänsklig nyfikenhet.
Och skulle de nu vara så professionella att de ej gör detta, så vet jag ej det och litar ej på det.

Har inget hemligt. Men samtidigt anser jag att mina texter, bilder etc är personliga och att det har ingen att göra med om jag ej väljer att involvera den eller de personerna.

Han sa att ett expressbud kunde hämta datorn imorgon. Jag sa att jag har ingen möjlighet att sitta hemma och vänta imorgon. Fullt upp och ärenden som måste göras.

Och att jag har NOLL förtroende för dem som företag. Så jag skickar inte under några omständigheter iväg min dator utan att kolla upp mina rättigheter. Och abslolut inte utan att veta när jag får tillbaka den. Har sett deras hastighet att arbeta. Kommer inte bli en dator innan jul för mig.

3. Om de mot all förmodan hittar felet. Vilket hade varit bra. Så kommer jag aldrig lita på denna dator. De kan laga en sak..Sen kraschar den en vecka senare och jag har 1 år till framför mig av felsökningar. "Så F*N heller" om det går att undvikas.

4. Jag sa att de 9 månaderna och hanteringen hitills har varit obeskrivligt dålig. Och att de nu väljer att göra detta ärdendet längre saknar jag ord.

De kan välja att ej tro på mig. Men då får de tror på det teknikerna på plats säger. Och han sa "ja, det finns loggat, så felen nekar vi ej"

5. Jag frågade honom personligen om han kunde förstå hur ett företag som finns världen över slåss för en dator som (bortsett från garanti) kostat runt 12 000kr.
Dels har allt deras omständiga jobb kostat dem en del redan...

Och seriöst. Är Dell ett företag med 10 anställda som säljer 20 datorer om året som går i konkurs om de byter ut en dator. De är beredda att "smutsa ner" sitt namn över en skitsak bokstavligen.

För konsumentverket kommer kontaktas när jag kommer tillbaka. Och har jag rättigheter får jag kanske rådgivning... Och helt ärligt, detta har gått för långt, så media är ej uteslutet.

Han sa att han hade ej accepterat detta som privatperson, men saknar makt. Detta respekterar jag naturligtvis.

6. Inte för det hade med saken att göra. Men jag sa att jag köpt en LapTop (guuuud vad han skrev när jag sa följande meningar)
Jag berättade att jag haft den snart 1 vecka. Jag har inte hittat fel än, och ej ringt support ang den.

Jag kontaktade Dell första dagen. Och tror att första reparationen var vecka 2.

Jag frågade honom...
Om jag nu älskar att hitta fel... söker fel och vägrar acceptera att det fixar sig... Hur kommer det sig då att jag inte vänt samma "hat" emot min LapTop?

Frågade även hur det kommer sig att min kompis likadana Dell dator fungerar.

Jag fick nog med en massa mer, men eftersom detta kommer bli en novell ändå stoppar jag där.

Han frågade mig om detta betyder att jag säger nej till att skicka in datorn.

Jag sa;
Jag skickar in datorn om jag måste. Skickar den ej utan att kolla mina rättigheter, och att jag anser det fruktansvärt pinsamt från deras sida om det skulle gå så långt.

Jag sa att jag får kontakta dem efter min semester så får vi boka in att datorn hämtas i så fall...

Han sa att han fick tolka detta som ett "nästan nej"... Och skulle framföra detta till chefer ännu högre upp....
Alltså det verkar finns typ minst 10 nivåer av chefer på Dell.

Han frågade hur jag anser detta löses på bästa sätt?
(han är inte observant)

Jag sa;
Ny dator.
Ni får denna gamla naturligtvis. Sedan kan ni sitta och spela "Sims" tills ni kräker på det. Ni kan konstatera att jag hade rätt eller fel . Men ni förkortar denna redan 9månaders processen lite. Vi går snart in på månad 10 annars.

Han skulle framföra detta och återkomma till mig efter min semester.
Jag sa att har han bra nyheter kan han ringa min mobil. Men har han negativa nyheter kan det vänta. För jag orkar ej med dem längre.

Summering:
Jävligt mycket jobb för en dator. Så mycket principer, så mycket bullshit.

Kräva ny dator efter 1 månad 1-2 fel. Fine, jag respekterar att de hade reagerat.

Men nu får de se hela bilden. Och tyvärr (för deras skull)... Tror jag inte det är jag som är den som kommer att gå ur denna situationen som förlorare.
För jag tycker jag ser så många brister i deras hanterande. Att även om datorn hade fungerat helt felfritt idag. Så är resan hit redan pinsam.

Jag sa att min "såpopera liknande Dell historia" kan nog avskräcka en del kunder. Speciellt om den inte ens löser sig.

För nu talar jag inte ens PC/Mac.... Utan låt oss säga jag varit i valet och kvalet mellan Dell/HP tex.
Hade jag hört någon berätta detta. Då hade Dell varit utesluten för mig.
Jag kanske lyssnar för mycket på användares åsikter innan jag handlar. Men jag misstänker där finns några som tänker som mig.

Sorgligt pinsamt. Hoppas det finns ett svar inom några veckor;
Lösning, eller om Dell kontoret ska spela Sims ;)